昨天吃过晚饭，和夫君一起出去走走。小区附近新开了一家商业中心，店面开阔，商家众多，也算是一个散步的去处。

     在商业中心的大超市里东逛西走，挑选些家常日用品，不知不觉就到了九点半。下楼走出超市才发现早已下起了大雨，地面上积水不少，雨落如注，水花四溅。很多顾客都滞留在商场大厅门口——出门时天气还好好的，哪里料到这样的光景。

     公路离着商场还有一段距离，何况也没法出门，即便有伞也要被雨打湿身子的，所以打车十分困难。路上来往行驶的出租车倒是不少，但是估计都已经载客了。

     众多顾客手里大包小包领着刚买的东西，站在大厅门口，有的联系了家人开车来接，有的打开伞却踌躇不敢出去，有的只是观望等待……夜雨淋漓，夜色深沉，实在叫人无奈。

     商场的保安却有些不耐烦了，渐次开始关门，先关了侧门，把顾客们“逐”到正门去，一会儿又要准备关闭正门。有一位正在给孩子哺乳的年轻妈妈，原先倚墙蹲在地上，此刻只好站起来，抱着小婴儿走到湿漉漉的门外。被“赶到”门外的顾客们挤挤挨挨，溜玻璃门站着，而雨丝毫不见小下来。

     我上前问保安，是否可以帮助我们联系出租车。他摇头说不行。正好这时有一辆来接家人的面包车驶过来，驾车人可能原想稍微靠近大门一点，因为大门上长长的房檐可以遮挡一点雨水，但是保安急急地将车拦下来，说是按照规定不允许太靠近商场。一名推着购物车的女子只好冒雨，把购物车上满满的物品一点一点放到车上，驾车的男子也下车来帮忙，结果两个人一并淋得够呛。在旁人眼中可以赶快回家的“幸运者”，此时也不那么幸运了。

    看着无奈等待的人们，看着护着婴儿的妈妈，看着被雨淋湿的“幸运者”，再看看一脸严肃、“恪尽职守”的保安，心里真是说不出的滋味。那几位面无表情保安人员可曾想过，那些被他们“驱赶”的顾客才是他们真正的衣食父母。

     我当时不禁又想，如果有一位工作人员愿意出面，和商场协调延迟关门时间，让无法离开的顾客能有一个干燥温暖避雨的地方，并且和出租车公司进行联系，协调几辆出租车来疏散滞留的顾客，那么他理所当然就是传说中以诚挚服务赢得尊重和赏识、以赢得口碑而赢得前程的“明星人物”了。但是，直到夫君冒着大雨找到一辆“黑车”，我们艰难离开为止，没有任何工作人员愿意为深夜被大雨围困的顾客做出一点点略含温情的努力。