调查目的是问卷调查的出发点和中心，因为它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，它们无不与调查的目的紧密相关，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应该明确调查目的。

    阻碍被调查者合作的因素，归纳起来，主要有两个方面：
    一是主观上的障碍，也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如篇幅太长，题目太多，难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。
    二是客观上的障碍，也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。比如阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此，在设计问卷时，要尽可能地站在被调查者的立场思考问题。

    一是用调查目的作为中心作总体构思。
    二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，应该设法降低难度、增加熟悉度和兴趣度，指导语应当详尽和周密，措辞应当慎重。
    三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。考虑被调查者的身份、职业、文化程度、年龄、性别等因素。
    最后，设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为，不同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。

    通常，一份问卷主体部分的开头，会请被调查者填写一些个人的基本资料，个人基本资料的组成部分，则要根据被调查者的情况而定，如果被调查者是学生，那么往往需要填写性别、年龄、所在学校、年级、住所（城市或乡村）、父母的职业、父母受教育程度等。如果被调查者是家长，那么往往需要填写与学生的关系、年龄、职业、受教育程度、家庭情况等等。

    态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法，相对而言，“意见”属于暂时性的看法，如对一节课的看法，对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者对某些具体的，一般的事物或行为的看法，它可以随着时间的变化、个人情况的变化而变化。
    另一个层面是有关价值或人格方面的观念。属于“态度”问题中相对深层而持久性的认识，如世界观、人生观、道德观念等等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教育领域的改革与发展趋势与人们态度的吻合程度。
    从研究科学性的角度说，任何一种表示个人较深层次的态度，都不可能用一两题就可涵盖，往往必须用四五个甚至七八个问题才能确定。

    行为问题指的是被调查者的实际行为，包括过去的行为和现在的行为。这些实际的行为可能因年龄、性别、父母职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量让这类问题放在一起，问题清楚合理，符合被调查者的实际情况。

    确定问题是问卷设计的关键，在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后，就可以确定问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法：
    卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上，每一题一张卡片，等把所有的问题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。
    框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图，然后再写出每一部分的问题及答案，最后通过补充、修改、调整、形成问卷。

    为了使调查问卷能够顺利进行，也不使被调查者由于题目太多而产生厌烦心理。一般来讲，一份问卷的题目应该控制在70题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。

    一般来讲，让被调查者完成一份问卷的时间大约在30分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限，如果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。

    设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发现错误就无法弥补，所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节，才能用于正式调查。试用是将问卷初稿打印若干份(具体份数视调查样本决定，一般是30份至100份左右)，也就是在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查。以便了解问题是否全面、清楚，问卷内容和形式是否正确，填答是否完整，是否能满足调查的要求，问卷的编码、录入、汇总过程是否准确等。
    还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般3—10份），分别送给有关专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们检查和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评价，提出存在的问题和修改意见。
    如果试用的问卷回收率低于60%，说明问卷设计中有较大的问题，如果填答的内容错误多，答非所问，就要仔细检查问题的用语是否正确、清晰、含义是否明确具体；如果填答方式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。

    根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至完全符合要求，最终定稿，按调查样本数量付印。

    问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷的回收率。
    送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷，也可以委托其他人发放问卷，两者各有优缺点。如果委托其他人出面发放问卷会比较方便；但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲自作解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。如果要委托他人发放，则一定要委托负责的组织或个人，决不能草率从事。另外，还必须征得有关组织的同意，取得他们的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成功的一个重要条件。

    问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效率。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人提出明确的要求。
    影响问卷回收的因素主要有：（1）组织工作的状况；（2）课题的吸引力；（3）问卷填写的难易度；（4）对问卷回收的把握。
    成功的问卷回收率应达到70%以上，而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到50%，那么该问卷调查就已失败，此调查就应终止。

问卷的结构包括：标题、前言、指导语、个人基本资料、问题与选择答案、编码、结束语等几个方面。
问卷的结构包括：标题、前言、指导语、个人基本资料、问题与选择答案、编码、结束语等几个方面。

标题是调查内容高度的概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。

前言是问卷最前面的开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容：
(1)调查的内容、目的与意义
(2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑
(3)对被调查者回答问题的要求
(4)调查者的个人身份或组织名称
(5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间
(6)对被调查者的合作与支持表示感谢

指导语是指用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写。（如果设计的问卷题型比较单一，这部分的内容可以与前言部分合在一起。）
通常来说，指导语主要有以下几种类型：
(1) 选出答案做记号的说明。
一般用圆括号“()”或方框“口”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。
例如：
请在你所选答案前的（）内打上√：
您孩子的主要照看人是：(1)母亲 (2)父亲 （3）祖父母或外祖父母（4）其他人

请在你所选答案前的 口 内打上√：
你就读的学校：口小学 口初中 口高中

(2) 选择答案数目的说明。
如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明，如果问卷的题型不多，也可以直接写在问题的后面，如“选择一项”、“有几项选几项”、“可以多选”等。
(3) 填写答案要求的说明。
例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的____中用简短的文字注明实际情况。
例如：
填写须知：
1、如果遇文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要选上。
2、 如果您选择“其它”这一选项，请务必在______上或空格内写明相关内容。

个人基本资料中要求填写的项目，一般都是在研究中考虑到的变量。例如要比较男女生的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以保持问卷的简洁。
尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备心理，如年龄问题、经济收入问题。因此在说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写，同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。
例如：
1．您的性别:(1)男 (2)女
2．您的教龄______年
3．您的学历(含在读): (1)高中或中专 (2)大专 (3)本科 (4)硕士 (5)博士
4．您的职务(可多选) (1)校长 (2)教导主任 (3)教研组长 (4)教师 (5)其他______
5．您所教的年级：(1)初一 (2)初二 (3)初三

问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符合实际，便于选择。

对于样本数量较大的调查问卷，为了便于计算机的汇总、分类和统计，一般要设立编码栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边，编码的序号与问题的序号相一致(见样例)。如果样本数量较小的调查，或采用手工汇总的调查，可不设编码栏。
例如：
请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“○”表示，除特殊说明外，均为唯一选择。编码栏中的“□”处请勿填写。                           (编码栏)
1、性别 (1)男 (2)女                                     1□
2、年龄 (1)31岁—35岁(2)36岁—40岁(3)41岁—45岁         2□
(4)46—50岁 (5)51岁以上
3、职业 (1)科技人员 (2) 企事业单位行政/管理人员         3□□
(3) 职员／商务人员 (4) 私人企业业主 (5) 工人
(6) 家庭主妇(夫)(7) 教师 (8)军人 (9)农民
(10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者 (13)其他——
4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校                 4□
(3)高中、中专 (4)大专(5)大学及以上

一般采用以下的表达方式：
(1)结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的答案。
例如：
问卷到此结束，请您检查一遍是否有漏答与错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！
(2)提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。
例如，在对“家长学校的发展趋势研究”问卷的最后，放一个开放式问题：你认为家长学校未来的发展趋势是？

    对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比如有这样一个调查课题：学生考试焦虑的归因调查

    分析和梳理调查内容，提出与调查研究内容相关的假设。
    假设：有的学生因学习成绩不好而引起考试焦虑，有的学生因父母期望过高而引起考试焦虑。

    调查研究者要界定调查内容中所涉及的一些基本概念，这样一方面清晰自己的思路，也是被调查者顺利完成任务的前提。
    概念：学习成绩、父母期望、考试焦虑。

    寻找相关的变项。
    变项：对学习内容的掌握、测验成绩、考试成绩；父母的期望、与父母的关系、对父母的态度。

    指标：入学成绩、期中成绩、期末成绩、平时测验成绩、作业情况；与父母的关系、与父母的沟通状况、对父母期望的看法、对父母态度的看法。

    为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。
    问题：你的入学成绩如何?你在最近一次测验中的成绩如何?你在考试时心里很紧张是由于平时学习成绩不理想吗？你的父母对你的学习期望很高吗？你的父母很关注你的考试成绩吗？你的父母对你的考试成绩定了硬指标吗？如果你的考试成绩不理想，你父母会对你怎样？……

    无论是事实问题还是态度问题，都应该考虑问题的回答类型是否正确而合适。回答的类型可以分为开放式或封闭式的回答（后面有专门介绍）。调查的目的和性质决定采用哪种类型的问题和回答方式。

    问题的设计要根据调查目的与假设的需要。每一类型的题目，应该从研究假设或研究目的出发，必须符合调查的要求，不能随意地出题目。

    要考虑问题陈述是否被调查者清楚，如有含混不清的地方应及时纠正。问题的含混不清容易引起误解，造成问卷结果的偏差。应设法避免语意不清的措词。

    如果正面问及一些道德问题、政治问题，尽管被调查者有多种不同的观念，但他们往往会按一定的社会规范回答，这样，调查者就无法获得真实的情况。如涉及个人隐私或恩怨的问题，实际上会遭到抵制，而且对整个问卷产生负面的看法。这类问题最好用间接的方式提问。

    设计者往往根据自己的情况来设计问题，可是被调查者可能从来就没有想过或遭遇过。特别是一些年龄较小的学生。一种可行办法是，设计者要有换位思考，先把问题内容加以描述或具体化，然后问意见。如果被调查者是年龄较小的学生，更要在他们的知识、经验、能力的范围内提问题；不要过于抽象和复杂，更不要把问题理论化。

    （1）为了实现研究目的和提高研究效果，问卷的各类题目要与研究的目的，假设直接相关，与调查主题无关的题目应该删去，可有可无的题目尽量不要列入问卷。
    （2）避免使用带有诱导性的问题，也要避免和防止对答案倾向性的暗示。问题中不能隐含着假设或期望的结果。题目中不能有任何暗示性的语言。
    （3）避免那些会给被调查者带来社会压力、心理压力的问题，以及避免涉及被调查者个人隐私的问题。
    （4）所提问题应是被调查者能够提供信息的问题。文字、语气要尊重被调查者，尽可能用中性的词语，避免用否定性的，含有贬义的词句。

    （1）题目要清楚，使用的术语每个被调查者都能明白。避免使用模糊的、专业性很强的术语及行话。
    （2）一个题目中只能包含一个问题，短一些的题目总比长一些的要好，简单一些的题目总比复杂一些的要好，宁可用两个或更多的短一些的题目，也不要用一个详细复杂的题目。
    （3）题目的选择答案应当是可以穷尽的，选项应具排他性。问卷长度要适当控制，回答问卷时间不要超过30分钟，题目数不要超过70个。
    （4）问卷中题目的安排应有一定的逻辑顺序，应符合被调查者的思维习惯。一般先易后难，先简后繁，先具体后抽象，相同主题的问题放在一起，相同形式的问题放在一起。

    问卷结果应便于统计处理，问卷设计时就要考虑到易于编码、录入、汇总和数据处理。

    由于封闭式问题的答案是事先准备和设计好的，被调查者的回答就在研究者设计好的选项中选择，所以答案的设计首先要考虑与提出的问题意思吻合和匹配。提出什么问题，就要在问题可能的范围内确定答案。否则就可能造成张冠李戴，答非所问的情况，让被调查者无所适从。

    答案的语言应该更加简洁与明确，越简洁明确的答案，越有利于被调查者选择。而且一般来说，一个问题往往有2—10个答案，从方便被调查者的阅读、比较和作答角度来讲，答案也是越简洁越好。

    它指的是答案与答案之间不能重叠或包含。如果一个被调查者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定是有相互交叉的关系。
正确的答案应该如：
您的年龄是：
a.30岁以下 b.31岁至45岁 c．46岁至50岁 d. 51岁以上

答案无遗漏指的是答案要包括所有可能的情况。
例如：
你喜欢看武侠小说吗？
a． 喜欢 b．不喜欢
对于一些相对复杂的问题，有时很难把所有的答案都罗列出来，遇到这样的问题，就要在所列的若干个答案后面，再加上一项选择——“其他”，这样就使无法在已经罗列的答案中选择的被调查者有了可以选择的选项。
你选择师范学校的理由是_____
a． 自己喜欢 b．父母决定 c．别人说好 d．考分限制
e．其他

    开放式答案指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。如向中学生调查：“‘你希望将来从事什么职业?为什么？’‘你认为世界名著对你的成长有什么影响？’……”等。开放式答案制作容易，问题简单、直接，易于作定性分析。但是数据处理较困难。
    开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究，被调查者能按自己的理解来回答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作为一种试探性的、预测性的研究，作为编制封闭式答案的基础。

    半封闭式答案指的是在问题提出并提供若干备选答案后，考虑到个别被调查者的情况可能没有完全包括，因此在最后的一个位置增加“其他 ”一项，让被调查者自拟合适的答案。“其他”之前的答案是预先提供的，而“其他”是开放的，故将这类回答称为半封闭式答案。

    封闭式答案指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。封闭式答案选择往往是强迫的，即在两个或多个选项中必须选择其中一个答案。例如，调查家长对孩子的期望：“您希望孩子学历达到_____”选择答案有：A、初中；B、高中；C、大专；D、本科；E、研究生，让家长从中选择一个答案。
或者让调查对象选择其中的一个或几个答案。

    选择式是从列举的多种答案中挑选最适合个人实际情况的答案，有的可要求选择多于1个答案。要求选择多于1个答案须在题后注明。例如：
    你喜欢看哪类电视节目？（最多可选择三项答案）
    a． 新闻 b．娱乐 c．体育 d．音乐 e．电视剧、电影
    f．财经 g．其他

是非式提供的答案只有两个，从中选择一个，所以也称为两项式。
例如：
你是否喜欢上网？
a．喜欢 b．不喜欢

    等级式是对两个以上分成等级的答案的选择方式。等级式回答方式，只能从中选择一个答案。它多用以测定人们的态度和情感。所供选择的答案具有等级关系，其等级有两等、三等、五等、七等。两等的答案是赞成和不赞成；三等式则是赞成、无所谓、反对；五等式则可以是：非常赞成、赞成、无所谓、不太赞成、坚决反对。
    例如：你对目前电视中的新闻节目满意程度如何？
    a．很满意 b．比较满意 C.一般 D.不大满意 E.不满意

    排序式是按照先后顺序对答案作排列。例如：你较喜欢哪些学科?请按喜欢程度从大到小加以排列。排序式有两种方式，一种是将所有答案排序，二是把选出的答案排序。前者称全排序，后者称选择排序。在整理数据时，可将选择的顺序变换成数值，最后的选择为1，第一选择则为最高数值。数值大表示喜欢的程度高。
    例如：家长学校的形式有许多，请您按喜好程度给下列的形式排序。(最喜欢填9；次喜欢填8，以此类推)
( ) 老师在学校广播中作报告给家长听
( ) 专家面对面的咨询
( ) 有经验的家长作讲座
( ) 家长与家长之间的座谈会
( ) 来学校参加半日活动
( ) 与孩子一起活动
( ) 学校举办专题讲座
( ) 老师与家长联谊会
( ) 其他(请注明)

有一些问题要求针对不同情况分别作答，而问题的答案都在共同的范围，为了表达的简明，可以采用表格的形式。被试只须在相应的表格上打勾就行了。
例如：你认为初中体育课应占每学年总课时的比例多大为好？（请在相应空格内打勾）

一般矩阵式填答，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边。
                      读书 读报刊 上网 听广播
您在家学习主要是       ( )  ( )   ( )   ( )
您父亲在家学习主要是   ( )  ( )   ( )   ( )
您母亲在家学习主要是   ( )  ( )   ( )   ( )

后续式是对于选择某一种答案的人们再次提供备择答案的填答方式。

    问题和答案设计完毕以后，就面临问题的排列。问题排列最基本的要求是，要把问题分类排列，除了按照个人基本资料、态度问题和行为问题分成三大类以外，在每一类中，也要把同类或相近的问题归并到一起，按照一定的逻辑顺序排列。这样做最大的好处就是方便被调查者的回答，而不至于造成思维的跳跃和阻隔。

    把熟悉的问题放在前面，是使被调查者能够较快地进入角色的重要一环，熟悉问题放在前面，生疏的放在后面可以使被调查者由浅入深，由易入难，不致一开始就产生畏惧之感，而产生排斥心理。由于被调查者的数量有时很多，对一些被调查者来说是熟悉的问题，对另一些被调查者就未必如此，在这种情况下，就以多数人熟悉的问题放在前面为原则。

    简单的问题往往是被调查者不一定熟悉，但又是容易回答的问题。一般不需要被调查者费许多时间的思考。一份问卷中的问题总有难易之分，简单的容易回答的放在前面，不易回答的放在后面，这样被调查者就不会产生畏难情绪，就会沿着研究者的设计和思路，比较顺利地完成填答任务。

    问卷是用来测量被调查者的反应，所以被调查者对于问卷本身的态度，喜欢或不喜欢，感不感兴趣，对调动被调查者的填答积极性影响很大，如果把可能引起被调查者兴趣的问题放在前面，就会引导被调查者积极投入问卷的回答，这样就保证了问卷的质量。

    从总体来说，问卷调查通常可以分为三类：一类是个人基本资料，如性别、年龄、职业、学历等项；二类是行为问题，如每天晚自修时数、上课发言次数；三类是态度问题，如个人学习态度、学习自信心及成就动机等等。问卷的排列顺序，经常按照一、二、三的顺序。但如果考虑到态度和观点决定一个人的行为，弄清楚自己的态度以后，行为问题也就自然而然地解决了，也可以将态度问题放在行为问题的前面。还有人在研究中把个人基本资料放到最后，使问卷调查进行较为顺利。一般来说，如果一份问卷要求填写的个人资料相对简单，建议放在前面，反之，可以放到最后。

    开放式的答案往往是综合性较强的问题，往往需要被调查者有一定时间考虑，所以，开放式的答案放在最后比较妥当，这样做不会使被调查者一上来就遇到难题，而产生厌恶、畏难，从而影响后面问题的回答。而且对于一些不愿意回答此类问题的被调查者，也不会影响他对其他问题的填答。要求被调查者作开放式的问题答案的，题目要少一些，一般情况下，不应该超过三题。